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Wie ein eigenes Web-Portal in Corona-Zeiten das Unternehmen vorantreiben kann

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19 Apr 21

Wie ein eigenes Web-Portal in Corona-Zeiten das Unternehmen vorantreiben kann

Ein Webportal ermöglicht es, auch in Krisenzeiten die eigenen Leistungen einem vorhandenen Kundenstamm noch immer anzubieten und sogar auszubauen. Gerade in der aktuellen Lage haben viele Bereiche der Industrie vermehrt Komplikationen, die eigenen Produkte und Dienstleistungen an den Kunden zu bringen. Etliche Unternehmen mussten aus diesem Grund schon Filialen schließen und sogar den Konkurs anmelden, doch was hätten sie tun können, um den Schaden auf ein Minimum zu begrenzen?

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Die Lösung: Mit modernen Service-Dienstleistungen den Kunden alternativen zu bieten, in den Genuss der eigenen Produkte zu kommen. Ein Web-Portal ist dafür wie geschaffen. Durch ein Web-Portal wird es möglich, dem Kunden kompakt und intuitiv ein Produkt oder eine Dienstleistung näher zu bringen. Aktuelles Beispiel: Click & Collect- Bestellungen der großen Einzelhandelsketten.

Was genau ist ein Webportal?

Ein Web-Portal ist ein meist personalisierter Internet-Zugang für Kunden, über den Inhalte von einem Unternehmen auffindbar gemacht oder angeboten werden können. Zu Anfangszeiten des Internets wurden Web-Portale meistens benutzt, um Informationen zusammenzutragen und Nutzern zur Verfügung zu stellen. Heute finden Web-Portale immer mehr Anwendung als Kundenbindungs-Werkzeuge, Serviceelemente und Instrumente, um das Unternehmenswachstum zu sichern.

Wenn ein Unternehmen über alternative Wege nachdenkt die eigenen Dienstleistungen anzubieten, dann ist ein Web-Portal die richtige Wahl. So könnte ein Lieferdienst über ein Web-Portal schnell und einfach realisiert werden, aber auch viele weitere Marktinstrumente lassen sich über ein Web-Portal realisieren.

Wie kann mein Unternehmen davon profitieren?

Das eigene Unternehmen erhält durch die Ausbreitung der Service-Palette einen deutlichen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Konkurrenten desselben Marktbereichs. Stellen sie sich vor, sie würden gerne einen Anzug kaufen:

  • Der erste Anbieter bietet keine Möglichkeiten, die passende Größe online durch ein entsprechendes Tool bzw. Web-Portal zu ermitteln. Leider ist der Anbieter ungefähr zwei Fahrstunden weit weg, also gehen sie das Risiko ein und bestellen einen Anzug, der dann leider doch nicht passt.

  • Der zweite Anbieter bietet ein Web-Portal, welches auf Basis von Augmented-Reality eine digitale Anprobe der Anzüge ermöglicht und dabei genau die passende Größe ermittelt werden kann. Sie absolvieren den Prozess und bestellen einen Anzug, der ihnen geliefert wird und perfekt passt.

Welches der beiden Unternehmen, würden Sie bevorzugen? Sicherlich das Zweite, mit der (zugegeben noch etwas zukunftsorientierten) digitalen Anprobe. Diese Art von Web-Portal steigert nicht nur den direkten Umsatz, sondern auch die Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und die Kundenakquise durch Mund-zu-Mund-Werbung.

Ein weiteres Beispiel für ein Web-Portal ist die Möglichkeit der Online-Terminbuchung bei ausgewählten Friseurunternehmen. Derzeit sind Friseurtermine sehr gefragt und die wenigsten möchten durch den frustrierenden Prozess am Telefon endlich einen Termin zu ergattern, nachdem man zunächst von vier Friseuren gesagt bekommen hat, dass es für die nächsten drei Wochen keinen freien Platz gibt. Hier heben sich die Friseure ab, die ihren Terminkalender online öffentlich machen und Kunden sich ganz einfach den nächsten freien Termin buchen können. Der Prozess ist einfach und unkompliziert und ergibt für den Friseur einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den anderen.

Informieren sie sich noch heute bei einem persönlichen und kostenlosen Erstgespräch mit uns. Wir stellen ihnen Möglichkeiten und Wege vor, wie sie so schnell wie möglich ihre Marktposition stärken und Web-Portale optimal einsetzen können.

PS: Wussten Sie, dass Sie mit dem iPhone tatsächlich bereits jetzt die Größe einer Person messen können? Probieren Sie es aus!


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